배송안내 (주문량이 많을 경우 입금 시간이 조기 종료되어 다음날에 순차적으로 발송됩니다.)
| 운송수단 |
구분
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입금마감
시간 |
비고 |
| 택배배송 |
평일 |
오후 4시 |
입금마감시간 내 입금시 빠르면 다음날 늦으면 다다음날 받아보실 수 있습니다.
(일요일 및 공휴일은 택배 배송일에서 제외됩니다.)
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| 토요일 |
휴무 |
| 오토바이(퀵서비스) |
평일 |
오후 4시 |
서울 및 경기 지역만 가능
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| 토요일 |
휴무 |
| 방문수령 |
평일 |
오후 7시 |
결제 후 조립이 시작되기 때문에 결제를 미리 하신 후 방문수령이 가능하시고
방문수령 시간은 결제 후 3시간 후 부터 수령 가능합니다.
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| 토요일 |
휴무 |
A/S 교환, 환불시 배송비 규정
| 구분 |
지원범위 |
내용 |
| 공통 |
한도지원 |
초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는
로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만
지원됩니다. |
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무료
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왕복지원
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제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.
단, 조립피씨의 경우 주문제작에 해당하기 때문에 A/S로만 진행 가능합니다.
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| 유료 |
편도지원 |
제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 해당 상품 제조사에서 운송료 반액(편도)을 부담해줍니다.
조립피씨의 경우 출장 A/S로만 진행됩니다.
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| 미지원 |
제품 구입 후 30일 이후의 제품불량인 경우 왕복 배송비는 고객님께서
부담하셔야 합니다
단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. |
A/S 규정
| 구분 |
내용 |
| 무상 |
- 제품 구입 후 1년 이내(운송 비용은 배송비 규정에 따라 진행됩니다.)
- 맞춤PC의 구성부품의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
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유상
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- 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
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| 기타 |
CPU
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정품 제품군 3년
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구입후 초기 불량 발생시 교체처리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센타 입고가 필요합니다. 기간은 약 5일정도 소요 됩니다.
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벌크&그레이 제품군 1년
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공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.
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* 소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다.
(해당 제조사에서 문의 바랍니다.)
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| 소모품 |
소모품은 개봉
후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도
기재된 서비스 기간은 예외입니다. |
| 저장장치류 |
저장장치류
(HDD, USB메모리,플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지
않습니다.
*A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. (백업 요청시
별도의 금액이 청구될 수 있습니다.) |
| 소프트웨어 |
OS및 각
소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환
및 환불은 불가능합니다. |
| 주변기기 |
모니터,프린터,스캐너등
주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
(특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당 |
| 조립PC |
피씨팩토리를 통하지 않은 다른 수리점 및 개인이 임의로 수리 또는 부품교환시 발생하는 소요 비용은 피씨팩토리에 청구하실수 없으며
이후 피씨팩토리를 통한 부품교환,A/S는 불가능합니다.
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교환/환불 규정
| 구분 |
내 용 |
| 가능 |
제품 수령 후 7일이내 당사에 도착해야 합니다. |
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불가능
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피씨팩토리에서 판매하는 상품중 PC상품들은 전제품 주문제작 방식으로 이뤄지며 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조 2항 및 전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행령 21조에 의거 주문제작 조립PC의 경우 소비자의 주문에 의해 개별적으로 생산되는 재화에 해당하기 때문에 결제 후 청약철회가 불가능 합니다.
본체상품에 문제가 발생했을경우엔 A/S로만 진행됩니다.
조립PC및 소프프웨어를 제외한 상품은 고객님 변심으로 인한 환불의 경우 왕복배송비를 부담해 주셔야 합니다.
(케이스 박스가 훼손 되었거나 상품의 가치가 훼손된 경우 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.)
모니터 주변기기등은 포장 개봉 시 제조사의 A/S 및 교체만 가능합니다.
제품의 구성물이 없는 경우.(제품박스, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서 등)
포장상태가 구입 당시와 다른 경우.
천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우.
모니터, 프린터, 스캐너 등 밀봉 상태의 주변기기 장치는 개봉 후에 환불이 불가능 하오니 개봉전에 미리 확인 하시고 개봉하시기 바랍니다.
호환성 및 제품 오사용으로 인한 경우.
OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY유출의 문제로 인해 반품 및 환불이 불가능 합니다.
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